Susținut de Doctor SEO- din 2018 pe piața de SEO din România
Din o sută de oameni care intră pe un magazin din România, în jur de unu sau doi cumpără. Restul de nouăzeci și opt sunt deja plătiți. CRO e munca de a recupera câțiva dintre ei - fără să mai adaugi un leu la reclame.
Avem echipă proprie de development. Ce iese din analiză intră în cod, nu într-un document trimis pe email - acolo mor cele mai multe rapoarte de CRO, exact între recomandare și implementare.
Unde pleacă banii
Exemplu de formăCea mai mare scurgere nu e unde crede clientul. De obicei e între „adaugă în coș” și „începe checkout-ul” - și se repară cu lucruri mici, nu cu un redesign.
Pune cifrele tale și vezi singur. Nu e o promisiune că obținem atât - e doar aritmetică, ca să ai un ordin de mărime înainte să discutăm despre buget.
Diferența e că traficul îl plătești lunar. O reparație de conversie o plătești o dată și rămâne acolo, în fiecare lună care urmează.
Acum
98.000 lei
350 comenzi pe lună, la 1.4%
La 1.9%
133.000 lei
475 comenzi pe lună, cu același trafic
Diferența, fără niciun leu în plus la reclame
+35.000 lei / lună
adică 420.000 lei într-un an
Ca să obții același plus din trafic, ți-ar trebui încă 8.929 de vizitatori în fiecare lună - cumpărați din nou, în fiecare lună.
Calculul e liniar și ignoră sezonalitatea, retururile și diferențele de marjă între produse. E un ordin de mărime, nu o prognoză.
Nu începem cu un redesign. Începem cu ce se vede în date și în înregistrări - și de obicei ies la iveală lucruri mici, care se repară într-o săptămână.
Ultimul pas, și cel mai scump loc în care poți pierde pe cineva.
Când nu: Nu adăugăm pași „ca să colectăm date” fără un motiv de vânzare.
Despre checkout→Aici se ia decizia. Restul site-ului doar duce omul până aici.
Când nu: Nu umplem pagina cu text scris pentru Google în locul clientului.
Despre pagina de produs→Fiecare secundă în plus la încărcare se plătește în comenzi pierdute.
Când nu: Nu vânăm scorul din raport dacă site-ul se simte tot lent.
Despre viteză→Pentru servicii, formularul e coșul de cumpărături.
Când nu: Nu cerem informații pe care nu le folosește nimeni în ofertă.
Despre formulare→Cine caută și nu găsește nu întreabă. Pleacă.
Când nu: Nu mutăm meniul pe baza unei păreri, ci a datelor de căutare.
Despre navigație și căutare→Cea mai ieftină reparație: să nu mai pară că e ceva în neregulă.
Când nu: Nu punem cronometre false și stocuri inventate.
Despre încredere→E foarte ușor să oprești un test în ziua în care arată bine și să declari victorie. Costul se vede peste trei luni, când „îmbunătățirea” nu se mai regăsește nicăieri în încasări.
Test în derulare
ziua 9 din 14Încă nu decidem nimic. B arată mai bine, dar nu destul cât să fim siguri că nu e întâmplare. Testul merge până la capăt.
Dacă muți trei lucruri deodată și crește conversia, nu știi care dintre ele a făcut-o - și nici pe care să o repeți în altă parte.
Câți vizitatori și câte comenzi ne trebuie ca rezultatul să însemne ceva, calculat înainte de start. Altfel oprești testul exact când îți convine.
Comportamentul de luni nu seamănă cu cel de sâmbătă. Un test oprit miercuri, după patru zile bune, măsoară ziua săptămânii, nu schimbarea.
Cele mai multe teste nu ies. Le notăm ca atare și trecem mai departe, în loc să găsim o interpretare care ne convine.
Pe magazine mici, testarea A/B rar are sens. Nu ai destul trafic ca un test să iasă din zona de hazard. Acolo lucrăm pe înregistrări, pe frecarea evidentă și pe bunul simț - și măsurăm înainte și după, cinstit, cu perioadele aliniate.
Cât trafic îți trebuie, cine face modificările și în cât timp se vede ceva.
Ai o întrebare care nu e aici? Sună la 0756 823 823
Optimizarea ratei de conversie: munca de a face ca din același trafic să iasă mai multe comenzi sau mai multe cereri de ofertă. Nu înseamnă redesign și nu înseamnă trucuri de persuasiune - înseamnă să găsești unde pierzi oameni și să repari acolo, cu măsurători înainte și după.
Din trei surse puse cap la cap: pâlnia din analytics, care arată la ce pas scade cel mai tare, înregistrările de sesiuni și hărțile de click, care arată ce încearcă oamenii să facă, și căutarea internă, care spune în cuvintele lor ce nu găsesc. Abia după ce se suprapun cele trei propunem ceva.
Pentru testare A/B curată, da - ai nevoie de destule conversii ca rezultatul să nu fie hazard. Dar cea mai mare parte din câștig, pe magazine mici și mijlocii, vine din frecare evidentă: costuri de livrare ascunse până la final, cont obligatoriu, formulare lungi, pagini lente pe telefon. Alea se repară fără test, cu măsurare înainte și după.
Le facem. Avem echipă proprie de development, așa că ce iese din analiză intră în cod, nu într-un document trimis pe email. E și motivul pentru care lucrurile chiar se întâmplă - cele mai multe rapoarte de CRO mor exact în pasul dintre recomandare și implementare.
Reparațiile evidente se văd în câteva săptămâni, pentru că se implementează repede și efectul e imediat. Testele cer mai mult, pentru că trebuie duse până la capăt ca să însemne ceva. În general, primele luni sunt cele mai productive, fiindcă atunci se strâng problemele adunate de ani.
Pentru că traficul îl plătești în fiecare lună, iar o reparație de conversie o plătești o dată. Și pentru că amândouă se înmulțesc: cu o rată de conversie mai bună, fiecare leu pus în Google Ads sau Meta Ads aduce mai mult. Cel mai des le facem în paralel, nu una în locul celeilalte.
Analiză gratuită de cont
Dacă răspunsul nu e o cifră, ci o senzație, hai să ne uităm împreună în cont. Îți trimitem ce am găsit, fără obligații.
Analiza o rulăm în seenly.ad, platforma noastră de advertising.