- Verificarea backupurilor și a spațiului rămas
- Erori apărute în jurnalele serverului și ale aplicației
- Timpul de încărcare, măsurat pe telefon
- Alerte de securitate anunțate public pentru ce rulezi
Mentenanță
Un site nu se strică într-o zi. Se degradează într-un an.
De asta mentenanța pare mereu o cheltuială inutilă: în luna în care o tai, nu se întâmplă nimic. Nici în a doua. Costul apare mai târziu, la a treia, adunat - și atunci nu mai e o oră de lucru, e un proiect.
- Lista completă a ce facem, cu cadență, intră în contract
- Backupuri testate prin restaurare, nu doar bifate ca făcute
- Ore incluse lunar pentru modificări mici, separate de dezvoltarea nouă
Preluăm și site-uri făcute de altcineva. Începem cu un audit tehnic plătit separat - uneori concluzia e că întâi sunt de făcut reparații, și e mai bine să afli la început decât după prima problemă.
Un an fără să atingă nimeni site-ul
cum arată- Luna întâiNu se întâmplă nimic. Ai economisit banii.
- Luna a treiaUn modul nu mai are actualizări. Nimeni nu observă.
- Luna a șaseaSe anunță public o vulnerabilitate. Site-ul tău e pe versiunea afectată.
- Luna a nouaViteza a scăzut încet. Comenzile de pe telefon, la fel.
- Luna a douăsprezeceaUn browser se actualizează și checkout-ul nu mai merge pe el.
Niciunul dintre pași nu e dramatic. Tocmai de asta nu îl prinde nimeni: nu se strică într-o zi, se degradează în douăsprezece luni. Fiecare dintre ele era o oră de lucru la momentul potrivit.
Ce include
Mentenanța fără listă e o asigurare vagă
Tot ce urmează intră în contract, cu cadență și cu orele incluse scrise negru pe alb. Ca să știi ce plătești, și ca să ne poți întreba de ce nu s-a făcut.
- Actualizări testate pe mediul separat, apoi aplicate
- Un flux complet de comandă, dus până la plată și factură
- Verificarea integrărilor: curieri, facturare, plăți
- Orele incluse pentru modificările pe care ni le ceri
- Restaurare de test dintr-un backup, până la capăt
- Inventar de module: ce mai e susținut, ce trebuie înlocuit
- Verificare de viteză și de structură, cu ce merită reparat
- O discuție despre ce urmează, nu doar despre ce s-a stricat
Ce nu e inclus
- Funcționalități noi și proiecte mari - se estimează separat
- Refacerea unui site care are nevoie întâi de reparații
- Conținut scris de noi, dacă nu e prevăzut în contract
- Campanii, reclame și optimizare pentru Google - sunt alte servicii
Le ținem separat intenționat. Dacă dezvoltarea nouă intră în orele de mentenanță, rămâi fără ele exact în luna în care ai o urgență.
Întrebări frecvente
Ce se întreabă despre mentenanță
Ce include, ce nu include, cât de repede răspundem la o urgență și ce se întâmplă cu backupurile.
Ai o întrebare care nu e aici? Sună la 0756 823 823
Actualizări testate pe un mediu separat, backupuri verificate prin restaurare, monitorizare, verificări de securitate, urmărirea vitezei și un număr de ore de lucru incluse lunar pentru modificări mici. Lista completă intră în contract, ca să știi ce plătești. Mentenanța fără listă e o asigurare vagă, nu un serviciu.
Un site care merge bine azi e exact situația în care mentenanța pare inutilă și e cel mai ieftină. Problemele nu apar brusc: un modul abandonat, o versiune de PHP care nu mai e susținută, o vulnerabilitate anunțată public. Toate se rezolvă în câteva ore dacă sunt prinse la timp și devin proiecte de refacere dacă nu.
Timpul de răspuns se stabilește în contract, în funcție de cât te costă o oră de nefuncționare. Pentru un magazin care vinde zilnic, discutăm despre ore, nu despre zile lucrătoare. Ce nu promitem niciodată e o cifră pe care nu o putem susține - un timp de răspuns scris frumos și nerespectat e mai rău decât niciunul.
Funcționalitățile noi și proiectele mari. Dacă vrei un configurator de produs sau o integrare nouă, se estimează separat - altfel orele de mentenanță se consumă pe dezvoltare și rămâi fără ele exact când ai o urgență. Modificările mici, corecțiile și ajustările de conținut intră în orele incluse.
Da, dar începem cu un audit tehnic plătit separat, ca să știm ce moștenim. Uneori concluzia e că site-ul are nevoie întâi de reparații și abia apoi de mentenanță - și e mai corect să afli asta la început decât după prima problemă. Avem nevoie de acces la cod și la găzduire, nu doar la administrare.
Se fac automat, se păstrează în afara serverului pe care rulează site-ul și - partea care lipsește cel mai des - se testează prin restaurare. Un backup pe care nu l-a restaurat nimeni niciodată nu e un backup, e o speranță. Restaurarea de test o facem periodic, nu doar la instalare.
Da, cu preaviz stabilit în contract. Nu ținem pe nimeni cu clauze de ieșire complicate și nu condiționăm predarea accesurilor de nimic. Conturile de găzduire și domenii sunt oricum pe firma ta, iar codul stă în depozitul tău - dacă pleci, pleci cu tot.
Brief de proiect
Patru răspunsuri, și putem vorbi serios
Nu e un formular de contact. Sunt exact lucrurile care schimbă o estimare - restul se discută la telefon, nu se completează în căsuțe.
- O discuție de treizeci de minuteDespre cum funcționează afacerea, nu despre cum ar trebui să arate site-ul.
- O listă de funcționalitățiÎmpărțită în ce e necesar la lansare și ce poate aștepta etapa a doua.
- O estimare pe etapeCu opționalele marcate ca opționale. Dacă bugetul nu acoperă tot, tăiem împreună.