Susținut de Doctor SEO- din 2018 pe piața de SEO din România
Pagina de produs e locul unde omul se hotărăște. Tot ce ai făcut până acolo - reclame, SEO, categorii - a servit doar la a-l aduce în fața acestui ecran. Dacă aici nu găsește ce-i trebuie ca să se decidă, nu întreabă: se întoarce în Google și dă click pe următorul rezultat.
De ce cade decizia aici
Pe pagina de produs omul nu mai explorează, compară. Are deschise trei taburi și se uită după aceleași patru lucruri: cât costă cu totul, când ajunge, cum arată pe bune și ce face dacă nu-i place.
Dacă unul din cele patru lipsește, nu îți scrie și nu te sună. Închide tabul - nu pentru că nu voia produsul, ci pentru că altcineva i-a răspuns mai repede.
Facem noi modificările. Avem echipă proprie de development, așa că ce iese din analiză intră în cod, nu într-un document trimis pe email.
Le găsim în aproape orice magazin, indiferent de platformă. Cele mai multe sunt modificări de șablon, deci se repară o dată și se văd pe toate produsele.
Prețul e vizibil, dar suma pe care o plătește efectiv apare abia peste trei ecrane.
Ce facem: Punem lângă preț costul de livrare și termenul, calculate, nu promise generic. Dacă ai prag de transport gratuit, spunem cât mai lipsește până la el.
Când nu: Nu umflăm prețul ca să pară livrarea gratuită, dacă asta te scoate din joc pe comparatoare.
Trei fotografii de catalog, pe fundal alb, toate din același unghi.
Ce facem: Poze care arată mărimea față de ceva cunoscut, materialul de aproape și produsul folosit. Pentru produse cu variante, imaginea se schimbă odată cu varianta aleasă.
Când nu: Nu punem randări sau poze de stoc care arată altfel decât obiectul livrat - returul costă mai mult decât comanda.
„Disponibil” nu spune nimic despre când ajunge coletul la ușă.
Ce facem: Stoc real și termen exprimat în zile sau într-o dată, nu un „24–48h” pus la toate produsele, inclusiv la cele aduse la comandă.
Când nu: Nu afișăm stoc inventat sau termene pe care logistica nu le poate ține.
Șase paragrafe care repetă numele produsului și nu răspund la nicio întrebare reală.
Ce facem: Punem sus ce se întreabă efectiv: dimensiuni, compatibilitate, ce e în cutie, ce nu e. Textul lung rămâne, dar mai jos, unde nu stă în calea deciziei.
Când nu: Nu ștergem conținut care aduce trafic. Îl rearanjăm, nu îl aruncăm.
Afli că mărimea ta e epuizată abia după ce o selectezi, dacă afli.
Ce facem: Variantele epuizate rămân vizibile și marcate, cu alternativă sau anunțare la reaprovizionare. Ghidul de mărimi stă lângă selector, nu într-un tab pierdut jos.
Când nu: Nu ascundem variantele indisponibile - omul rămâne cu impresia că nu le ai deloc și nu revine.
Pe toată pagina, singurul care spune că produsul e bun ești tu.
Ce facem: Recenzii cu răspuns inclusiv la cele proaste, secțiune de întrebări și răspunsuri, fotografii de la clienți acolo unde există.
Când nu: Nu punem recenzii cumpărate. Se văd, și fac mai mult rău decât lipsa lor.
Căutarea internă, întrebările de pe chat și de la telefon, recenziile negative. Alea sunt lista a ce lipsește de pe pagină, scrisă chiar de clienți.
Aceleași produse pe alte site-uri și pe marketplace. Nu ca să copiem, ci ca să știm cu ce s-a obișnuit omul înainte să ajungă la tine.
Pe șablonul de produs, cu echipa noastră. O modificare de șablon se vede pe mii de produse deodată, deci se face în pași și cu posibilitate de revenire.
Adăugări în coș raportate la vizitele pe pagina de produs, și cât din ele ajung în checkout. Dacă o modificare n-a mișcat nimic, o spunem.
Pagina de produs e una din cele șase zone la care ne uităm într-un proiect de optimizare a ratei de conversie. E și cea de care atârnă restul: dacă aici nu se ia decizia, nu mai are cine să ajungă la checkout.
Cât de lungă să fie descrierea, ce faci fără recenzii și dacă trebuie schimbat tot șablonul.
Ai o întrebare care nu e aici? Sună la 0756 823 823
Nu lungimea contează, ci ordinea. Primele câteva rânduri trebuie să răspundă la ce se întreabă înainte de cumpărare: ce e, pentru cine, ce dimensiuni are, ce vine în pachet. Textul lung poate rămâne mai jos, are rostul lui în căutare. Problema apare când textul scris pentru Google stă exact în locul în care omul caută răspunsul.
Merită acolo unde produsul are ceva ce o poză nu arată: cum se montează, cum se mișcă, cât de mare e în mână. Pentru produse simple, un video prost filmat nu adaugă nimic și încetinește pagina. Regula practică e că un video trebuie să răspundă la o întrebare pe care o primești des la telefon, altfel e decor.
Se cer, la câteva zile după livrare, printr-un e-mail scurt și cu un singur click până la formular. Începe cu produsele vândute cel mai des, ca să prinzi masă critică acolo unde se uită cei mai mulți. Nu e nevoie de sute: câteva recenzii reale, cu detalii concrete, cântăresc mai mult decât o notă medie fără text.
Un produs care are numai cinci stele pare aranjat, și oamenii citesc întâi recenziile proaste ca să vadă ce riscă. O recenzie negativă cu un răspuns calm din partea ta arată mai bine decât absența oricărei critici. Ce strică vânzările e o critică lăsată fără răspuns, mai ales dacă e prima pe listă.
Aproape niciodată. Cele mai multe câștiguri vin din reordonare și din adăugarea informației care lipsește, nu dintr-un design nou. Un redesign complet costă mult, durează mult și amestecă atâtea schimbări deodată încât nu mai știi care a ajutat și care a stricat.
Modificările de șablon se implementează în câteva zile și se măsoară în câteva săptămâni. Pe magazinele cu trafic mare se vede mai repede, pentru că se strâng destule adăugări în coș ca diferența să iasă din zgomot. Pe cele mici, ne uităm la perioade mai lungi și la comportament, nu doar la procent.
Analiză gratuită de cont
Dacă răspunsul nu e o cifră, ci o senzație, hai să ne uităm împreună în cont. Îți trimitem ce am găsit, fără obligații.
Analiza o rulăm în seenly.ad, platforma noastră de advertising.