De ce nu îmi merg reclamele?
În opt din zece conturi pe care le preluăm, problema nu e în setările campaniei.
Pe scurt
Cel mai des, o campanie care nu produce comenzi are una dintre următoarele cauze, în ordinea în care le găsim: măsurarea e greșită și campania nu vede ce ar trebui, pagina pe care ajunge omul nu convinge, oferta nu e competitivă în piață, structura contului trimite bugetul spre căutări nepotrivite, sau campania a fost oprită înainte să apuce să învețe. Setările propriu-zise sunt rareori problema principală. De aceea prima verificare nu e în interfața platformei, ci în ce se întâmplă după clic.
Întâi verifici măsurarea
Dacă urmărirea conversiilor e configurată greșit, totul de după e degeaba. Algoritmul de licitare optimizează după ce i se spune că e o conversie - dacă i se spune greșit, o face cu eficiență impecabilă în direcția greșită.
Greșelile clasice: conversia se numără la vizitarea unei pagini, nu la comandă plasată; același eveniment se numără de două ori; sau se optimizează pe formulare completate, dintre care jumătate sunt spam. O campanie care raportează 40 de conversii și aduce 12 comenzi are o problemă de măsurare, nu de buget.
Apoi pagina de destinație
Reclama își face treaba dacă aduce clicul. Ce se întâmplă după e responsabilitatea paginii. Iar dacă pagina se încarcă în cinci secunde pe telefon, dacă prețul e ascuns, dacă nu spune limpede de ce să cumpere de la tine, bugetul se scurge indiferent cât de bine e făcută campania.
Un test rapid: deschide pagina pe telefon, pe date mobile, și numără secundele până vezi prețul. Peste trei, ai găsit una dintre probleme.
Restul cauzelor, în ordine
După primele două, ne uităm la:
- Oferta: dacă ești cu 20% peste piață la același produs, nicio campanie nu compensează. Compară-te cu primele trei rezultate.
- Structura: campanii care amestecă produse cu marje complet diferite, sau care lasă algoritmul să cheltuie pe căutări fără legătură.
- Termenii de căutare: în majoritatea conturilor pe care le preluăm, o parte bună din buget se duce pe căutări care nu aveau cum să vândă. Se văd în raport, dar nu se uită nimeni.
- Bugetul prea mic pentru domeniu: sub un prag, campania nu adună destule conversii ca să învețe.
- Răbdarea: oprirea campaniei după zece zile, exact în perioada de învățare.
- Sezonalitatea: comparația cu o lună care nu e comparabilă.
Ce facem noi când preluăm un cont
În ordinea asta, mereu: verificăm ce numără conversiile și dacă cifra se potrivește cu comenzile din magazin; ne uităm la raportul de termeni de căutare și tăiem risipa evidentă; deschidem paginile de destinație pe telefon; și abia apoi umblăm la structură și la licitare.
De obicei, primele două zile de muncă produc mai mult decât următoarele două luni de optimizări fine. Nu pentru că ar fi ceva magic, ci pentru că nimeni nu se uitase acolo.
Și încă trei lucruri
- Am schimbat de trei ori agenția și tot nu merge.
- E un semnal că problema nu e în cont. Cel mai des, în situația asta, fie oferta nu e competitivă în piață, fie pagina de destinație pierde oamenii, fie măsurarea a fost greșită la toate cele trei agenții pentru că nimeni nu a verificat-o de la zero. Toate trei se pot afla în două zile.
- Reclamele mele au clicuri, dar zero conversii.
- Cel mai probabil aduci trafic nepotrivit sau pierzi oamenii pe pagină. Uită-te întâi la raportul de termeni de căutare: dacă vezi acolo căutări care nu au legătură cu ce vinzi, ai găsit problema. Dacă termenii sunt buni și tot nu convertesc, problema e după clic.
- Cât timp dau unei campanii noi înainte să o judec?
- Minimum două-patru săptămâni, sau până adună un număr rezonabil de conversii - ce vine primul. Sub atât, ce vezi e zgomot, nu tendință. Excepția e când ceva e clar rupt, cum ar fi un buget consumat în două ore pe căutări greșite: acolo intervii imediat.
Începem orice colaborare cu verificarea de mai sus, plătită separat și livrată în scris, ca să știi ce ai înainte să schimbi ceva. Vezi ce cuprind servicii PPC pe care le facem sau ce presupune preluarea unui cont de către o Agenție Google Ads.