Google Consent Mode v2: ce înseamnă pentru un magazin online din România

Din martie 2024, Google cere ca site-urile care folosesc serviciile sale de publicitate și au trafic din Spațiul Economic European să transmită explicit dacă utilizatorul și-a dat sau nu acordul pentru cookie-uri. Mecanismul se numește Consent Mode v2.

Nu e o recomandare. Fără el, o parte din funcționalități se opresc pur și simplu.

Ce se strică dacă nu îl ai

Asta e partea care contează pentru un antreprenor, dincolo de discuția juridică:

• Listele de remarketing se golesc. Nu poți viza oamenii care ți-au vizitat site-ul.
• Publicurile similare nu se mai construiesc.
• Urmărirea conversiilor devine parțială, ceea ce afectează direct licitarea automată - algoritmul optimizează pe date incomplete.
• Rapoartele din Analytics 4 pierd dimensiuni legate de publicitate.

Practic, campaniile continuă să cheltuiască, dar învață mai prost.

Cum funcționează, pe scurt

Ideea de bază: în loc să blochezi complet etichetele Google până când omul apasă „Accept”, le încarci într-o stare restrânsă și le transmiți semnalul de consimțământ. În funcție de semnal, ele se comportă diferit.

Se transmit patru parametri:

• ad_storage - cookie-uri pentru publicitate;
• analytics_storage - cookie-uri pentru analiză;
• ad_user_data - dacă datele pot fi trimise la Google pentru scopuri publicitare;
• ad_personalization - dacă datele pot fi folosite pentru publicitate personalizată.

Primii doi existau și în versiunea 1. Ultimii doi sunt noutatea din v2 și sunt cei pentru care conturile primesc avertismente.

Modul de bază și modul avansat

Diferența e importantă și se alege o singură dată, la implementare.

Modul de bază: etichetele Google nu se încarcă deloc până când utilizatorul acceptă. E mai simplu de implementat și mai conservator. Costul: pentru vizitatorii care refuză, nu ai absolut nicio dată.

Modul avansat: etichetele se încarcă imediat, dar fără cookie-uri, și trimit semnale anonime, fără identificatori. Când utilizatorul acceptă, trec la funcționare completă. Avantajul e că Google poate folosi semnalele anonime pentru modelarea conversiilor - estimează statistic conversiile pe care nu le poate măsura direct.

Pentru un magazin online cu volum, diferența e semnificativă: modul avansat recuperează o parte din conversiile pierdute prin refuz. Alegerea depinde și de cât de conservator vrei să fii juridic - merită discutată cu cine se ocupă de conformitate.

Cum se implementează

Ordinea contează, iar aici se greșește cel mai des.

1. Un banner de cookie-uri care chiar blochează. Nu unul decorativ care scrie „prin continuarea navigării accepți”. Trebuie să permită refuzul la fel de ușor cum permite acceptarea.
2. Starea implicită se setează înaintea oricărei etichete Google. Comanda gtag('consent', 'default', {...}) trebuie să ruleze prima, cu toate cele patru semnale pe denied.
3. Actualizarea la alegerea utilizatorului, prin gtag('consent', 'update', {...}).
4. Alegerea se ține minte și se retransmite la fiecare vizită următoare.
5. Trebuie să existe o cale de răzgândire - un link permanent de tipul „Setări cookie-uri”.

Dacă folosești Google Tag Manager, majoritatea platformelor de consimțământ au integrare gata făcută. Partea manuală e ordinea de execuție.

Cum verifici că funcționează

• Google Tag Assistant arată starea consimțământului pentru fiecare etichetă declanșată.
• În consola browserului, verifică dacă gtag('consent', 'default') apare înaintea încărcării etichetelor.
• În Google Ads, secțiunea de diagnostic pentru Consent Mode arată dacă semnalele ajung.
• Testul practic: refuză cookie-urile și verifică dacă se mai scriu cookie-uri de publicitate. Dacă da, implementarea e decorativă.

O observație din practică

După implementare, aproape toate site-urile văd o scădere în rapoartele din Analytics. Nu ai pierdut vizitatori. Măsori mai puțin, pentru că o parte dintre oameni refuză și alegerea lor e acum respectată.

E important să știi asta înainte, ca să nu interpretezi scăderea drept o problemă de trafic. La fel ca la eliminarea parametrului &num=100, e o schimbare de măsurare, nu de realitate.

Dacă vrei să verificăm cum stă implementarea la tine sau ai nevoie de ajutor la partea de campanii plătite, scrie-ne prin pagina de contact.