Optimizarea pentru Google Maps: cum ajungi în cele trei rezultate de pe hartă

Pentru un cabinet, un restaurant, un service auto sau orice afacere cu clienți care vin fizic, cele trei rezultate afișate pe hartă sunt cea mai valoroasă poziție din Google. Apar deasupra rezultatelor obișnuite și adună majoritatea click-urilor pentru căutările locale.

Se numesc local pack, iar regulile după care se aleg sunt diferite de cele ale căutării normale.

Începe cu Profilul de Business Google

Se numea Google My Business până în noiembrie 2021, când a fost redenumit Profilul de Business Google. Ghidurile mai vechi folosesc încă vechiul nume, dar e același lucru.

E gratuit și e condiția de intrare: fără profil, nu apari pe hartă. Ca să îl poți avea, ai nevoie fie de un punct de lucru unde primești clienți, fie de o zonă de deservire unde te deplasezi la ei.

Ce trebuie completat, tot

• Numele exact al firmei - cel real, fără cuvinte-cheie adăugate. „Instalator Non-Stop București SRL” când firma se cheamă altfel e o încălcare a regulilor și motiv de suspendare.
• Categoria principală - cea mai importantă alegere din tot profilul. Determină pentru ce căutări ești eligibil.
• Categoriile secundare, pentru serviciile conexe.
• Adresa și zona deservită, exacte.
• Programul de lucru, inclusiv cel de sărbători. Un program greșit costă clienți direct.
• Telefonul și site-ul.
• Descrierea - ce faci, pentru cine, ce te diferențiază.
• Produsele și serviciile, listate individual.
• Fotografii reale, actualizate periodic.

Un profil completat integral e rar. E și cel mai ieftin avantaj disponibil.

Cei trei factori, oficial

Google e neobișnuit de explicit aici. Rezultatele locale se bazează pe trei lucruri:

• Relevanța - cât de bine se potrivește profilul tău cu ce s-a căutat. O completezi completând profilul.
• Distanța - cât de aproape ești de cel care caută, sau de zona menționată în căutare.
• Importanța - cât de cunoscută e afacerea, dedus din link-uri, articole, directoare, recenzii și poziția site-ului în căutarea obișnuită.

Observația care schimbă așteptările: distanța nu o poți controla. Nu există „locul 1 în Google Maps” - există un clasament diferit pentru fiecare punct de pe hartă. Cineva aflat lângă concurentul tău va vedea, foarte probabil, concurentul.

Vei găsi în multe articole liste cu „8 factori de ranking local”. Provin dintr-un sondaj anual în rândul specialiștilor, nu de la Google. Sunt utile ca orientare, nu ca sursă oficială.

Recenziile: partea care contează mai mult decât crede lumea

Recenziile influențează atât clasarea, cât și decizia omului care te vede. Din experiența noastră, e pârghia cu cel mai mare efect asupra unei afaceri locale.

Ce contează:

• Numărul, raportat la concurență.
• Prospețimea. Douăzeci de recenzii din ultimul an bat o sută din 2019.
• Constanța. Un flux regulat arată mai natural decât cincizeci apărute într-o săptămână.
• Răspunsurile tale. Răspunde la toate, mai ales la cele negative. Un răspuns calm la o recenzie de o stea convinge mai mult decât zece recenzii de cinci stele.

Ce să nu faci: nu cumpăra recenzii și nu oferi reduceri în schimbul lor. Google le detectează și le șterge în valuri, iar în cazuri repetate suspendă profilul. Am scris despre gestionarea reputației în secțiunea de reputație online.

Metoda care funcționează: cere-le. Un mesaj scurt după livrare sau după serviciu, cu link direct. Rata de răspuns e mult mai mare decât te-ai aștepta.

Consecvența datelor de contact

Numele, adresa și telefonul trebuie să fie identice peste tot unde apar: site, profil Google, directoare, rețele sociale, facturi. Nu „asemănătoare” - identice, până la abrevieri și formatul numărului.

Fiecare inconsecvență slăbește legătura dintre ce e pe internet și afacerea ta. Iar variantele vechi de adresă, rămase prin directoare după o mutare, produc exact problema asta.

Ce faci pe site

Profilul nu e suficient. Site-ul trebuie să confirme aceleași informații:

• O pagină pentru fiecare locație, cu conținut real - nu același text cu orașul schimbat. Program, hartă, indicații de acces, parcare, echipa de acolo.
• Datele de contact în text, nu doar într-o imagine.
• Marcaj LocalBusiness în datele structurate, cu adresă, program și coordonate.
• Pagini pe combinația serviciu + oraș, dacă acoperi mai multe zone.

Link-uri și mențiuni locale

Autoritatea locală se construiește altfel decât cea generală. Ce funcționează:

• publicații și site-uri de știri locale;
• asociații profesionale și camere de comerț;
• sponsorizări de evenimente sau echipe locale;
• parteneriate cu afaceri complementare din zonă.

Sunt mai puține la număr decât într-o campanie națională, dar cu efect mult mai concentrat.

Ce urmărești

În Profilul de Business ai statistici proprii: de câte ori ai apărut în căutări, ce a făcut omul după - a sunat, a cerut traseul, a intrat pe site. Sunt mai relevante decât pozițiile, pentru că măsoară acțiuni, nu afișări.

Apelurile și cererile de indicații rutiere sunt indicatorii cei mai apropiați de vânzare. Dacă cresc, campania merge, indiferent ce spune un raport de poziții.

Dacă vrei să vezi de ce nu apari acolo unde ar trebui, e exact ce verificăm într-o campanie de SEO local. Situația specifică în care ești filtrat de o firmă vecină o explicăm în articolul despre de ce nu apare firma ta pe hartă.