Trei greșeli care costă cel mai mult într-un magazin online

În aproape fiecare magazin online pe care îl analizăm apar aceleași trei probleme. Nu sunt exotice, nu sunt greu de rezolvat, și toate trei costă bani direct.

1. Lipsa recenziilor de la clienți

O pagină de produs fără recenzii pierde de două ori.

Pierde conversii. O parte semnificativă dintre cumpărătorii online citesc recenzii înainte să decidă. Absența lor nu e neutră - e un semnal de risc.

Pierde conținut. Recenziile sunt singura sursă de text unic care se produce singură, la nesfârșit, pe pagini care altfel au aceeași descriere ca alte treizeci de magazine. Sunt scrise în limbajul real al clienților și acoperă întrebări la care descrierea oficială nu răspunde.

Cum rezolvi

• Cere-le. Un email la câteva zile după livrare, cu link direct către produs. Rata de răspuns e mult mai mare decât te aștepți.
• Ușurează procesul. Fără cont, fără formular lung. Stele plus un câmp de text.
• Adaugă marcaj de date structurate pentru recenzii, ca să apară stelele în rezultatele Google. Crește rata de click la aceeași poziție.
• Răspunde la cele negative. Un răspuns calm la o recenzie proastă convinge mai mult decât zece recenzii bune.
• Nu le șterge pe cele negative și nu cumpăra recenzii false. Un produs cu doar cinci stele e mai puțin credibil decât unul cu 4,6.

2. Conținutul duplicat

Aici trebuie făcută o corecție la ce se scrie de obicei, inclusiv într-o versiune anterioară a acestui articol.

Google nu penalizează conținutul duplicat. Documentația oficială spune explicit că duplicarea nu e motiv de sancțiune, cu excepția cazului în care intenția e să înșele.

Ce se întâmplă în realitate: Google grupează paginile identice și afișează una singură, aleasă de el. Problema nu e o penalizare - e că nu ai niciun motiv să fii ales tu dintre cele treizeci de magazine cu aceeași descriere de la furnizor.

De unde vine, într-un magazin

• Descrieri preluate de la furnizor - cea mai costisitoare formă.
• Filtre și sortări care generează sute de URL-uri cu același conținut.
• Variante de produs - același articol în șase culori, cu șase pagini aproape identice.
• Paginare cu titluri și descrieri identice.

Cum rezolvi

• Canonical de la variantele filtrate către categoria de bază.
• Descrieri proprii pentru primele 100–200 de produse ca vânzări. Restul rămân pe șablon - nu ai cum să rescrii 20.000 de fișe și nici nu trebuie.
• O singură pagină pentru variantele de culoare, cu selector.
• Titluri unice pe toate paginile, chiar și cele pe șablon.

Mecanismul complet, în articolul despre conținutul duplicat.

3. Viteza

Într-un magazin online, viteza nu e o problemă de SEO. E o problemă de vânzări. Fiecare secundă în plus la încărcare înseamnă coșuri abandonate.

Cauzele specifice magazinelor

• Imaginile de produs - aproape întotdeauna prea mari și în format vechi.
• Paginile de categorie cu multe filtre, unde timpul de răspuns al serverului crește cu fiecare combinație.
• Scripturi de la terți - chat, recenzii, urmărire, pop-up-uri, retargeting. Se adună.
• Platforme supraîncărcate de module care se încarcă pe toate paginile.

Cum rezolvi

• Imagini în WebP, dimensionate la spațiul afișat. Singură, schimbarea asta produce de obicei cea mai mare îmbunătățire.
• Cache pe paginile de categorie, care sunt cele mai costisitoare de generat.
• Un CDN, dacă ai trafic din mai multe regiuni.
• Auditul scripturilor - pentru fiecare, cine îl folosește și ce aduce.
• Găzduire pe măsura traficului, mai ales înainte de perioadele de vârf.

Ce măsoară Google exact și în ce ordine repari, în articolul despre viteza site-ului.

Ordinea în care le ataci

Dacă ai resurse limitate: viteza întâi, pentru că afectează toate paginile simultan și se vede în conversii imediat. Apoi duplicatul, pentru că e o problemă de arhitectură care se rezolvă o dată. Apoi recenziile, pentru că e un proces continuu, nu o reparație.

Imaginea completă pentru magazine online, în articolul despre SEO în comerțul electronic și în secțiunea de SEO pentru eCommerce.