Magazin online, cap-coadă.
De la alegerea platformei până la integrări, viteză, măsurare și mentenanță - dintr-o singură echipă. Fără să te plimbi între trei furnizori când ceva nu merge.
- Alegem platforma pe criterii, nu pe ce știm noi mai bine
- Integrările încep odată cu construcția, nu la final
- Primele săptămâni după lansare le urmărim zilnic
- 0
- platforme pe care construim
- 0–12
- săptămâni pentru un magazin standard
- 2018
- de când facem asta
Un magazin nu se termină la lansare.
Cele mai multe proiecte se opresc când site-ul e gata. Problemele apar în lunile trei și patru, când nu mai are cine să le rezolve.
- Săptămânile 1–2
Decizia de platformă
Câte produse, ce complexitate, cu ce sisteme trebuie să vorbească, cine îl administrează zilnic. Din răspunsuri iese platforma - nu invers.
- Inventarul catalogului: variante, atribute, reguli de preț
- Ce integrări sunt obligatorii de la început
- Bugetul pe doi ani, nu pe lansare
- Săptămânile 3–7
Construcția
Structura de categorii se face înaintea designului, pentru că ea decide și navigarea, și felul în care te găsește cineva în Google.
- Arhitectura de categorii și filtre
- Front-end pe măsură, gândit pentru viteză din start
- Fluxul de comandă, cu cât mai puțini pași
- În paralel
Integrările
Partea care prelungește cel mai des proiectele, dacă e lăsată la final. O începem odată cu construcția.
- Stocuri și comenzi cu ERP-ul sau gestiunea
- Curieri, cu generare automată de AWB
- Plăți, facturare, feeduri către marketplace-uri
- Săptămâna 8+
Lansarea
O migrare greșită costă mai mult decât tot restul proiectului. Se face cu hartă de redirecturi și cu plan de revenire.
- Redirecturi unu-la-unu de pe adresele vechi
- Urmărirea conversiilor verificată înainte, nu după
- Test de încărcare, dacă urmează o perioadă de vârf
- Luna 1 și mai departe
Creșterea
Un magazin nou nu se lasă nesupravegheat. Primele săptămâni arată ce s-a rupt și unde se pierd comenzile.
- Fluxul de comandă verificat zilnic la început
- Viteza reală, din datele de teren
- Mentenanță, sau dezvoltare continuă
Partea de migrare e cea mai riscantă din tot procesul. Am scris ce se întâmplă când se face prost, cu datele dintr-un caz real, în studiul de caz al unei migrări greșite.
Nu există o platformă mai bună. Există una potrivită.
Construim pe toate patru, deci nu avem motiv să îți recomandăm una anume. Criteriile sunt numărul de produse, complexitatea comenzilor, integrările necesare și cine o administrează zilnic.
Comparația completă, cu ce costă fiecare pe doi ani și greșelile care se plătesc scump, e în articolul despre cum alegi platforma magazinului.
Partea pe care nu o vede niciun client.
Stocuri și comenzi
Sincronizare cu ERP-ul sau cu gestiunea, în ambele sensuri. Stocul greșit costă mai mult decât o comandă pierdută.
Curieri
Generare automată de AWB, urmărirea coletului în contul clientului, retururi.
Plăți și facturare
Procesatori de plăți, plata la livrare, facturi emise automat și trimise fără intervenție.
Marketplace-uri
Feeduri către eMAG, Google Merchant Center și celelalte canale, cu preț și stoc actualizate.
Viteză
Măsurată pe date de la vizitatori reali, nu pe scorul din laborator. Într-un magazin, viteza e rată de conversie.
Măsurare
Analytics 4, Tag Manager și consimțământ configurate corect din start. O etichetă stricată face bugetul orb.
Ce ne întreabă lumea înainte să înceapă
Cât durează, ce înseamnă cap-coadă, cine se ocupă de conținut și ce se întâmplă după lansare.
Ai o întrebare care nu e aici? Sună la 0756 823 823
Pentru un magazin standard, pe o platformă potrivită și cu produsele pregătite, între opt și douăsprezece săptămâni. Ce prelungește termenul nu e partea de construcție, ci integrările cu sisteme interne și pregătirea catalogului: fotografii, descrieri, atribute. Le începem în paralel, tocmai ca să nu se adune la final.
Un magazin livrat și atât e un site care funcționează. Cap-coadă înseamnă că ne ocupăm și de ce decide dacă vinde: alegerea platformei pe criterii, integrarea cu stocul și cu curierii, viteza măsurată pe date reale, urmărirea corectă a conversiilor și mentenanța de după. Sunt lucrurile care se descoperă de obicei la trei luni după lansare, când nu mai are cine să le facă.
Mai des pe magazine existente decât de la zero. De obicei începem cu o evaluare: ce te blochează concret - viteza, structura, integrările sau platforma în sine. De multe ori răspunsul nu e „refacem tot”, ci trei reparații punctuale care costă o fracțiune și rezolvă problema reală.
Descrierile de produs le putem scrie noi pentru categoriile care aduc vânzări; pentru un catalog mare, restul rămân pe șablon, cu titluri unice. Fotografiile rămân la tine sau la un fotograf - dar îți spunem exact ce dimensiuni și ce format ne trebuie, ca să nu ajungem să le refacem după lansare.
Prima lună e de urmărit, nu de sărbătorit: verificăm fluxul de comandă zilnic, ne uităm la ce se strică în checkout, la erorile din jurnale și la viteza reală. Apoi intri fie într-un contract de mentenanță, fie într-o colaborare pe dezvoltare continuă. Nu lăsăm un magazin nou fără supraveghere în primele săptămâni.
Da, și e un avantaj real să fie aceeași echipă: cine construiește magazinul știe de ce o pagină de categorie e lentă și cine face campaniile știe ce trebuie schimbat în feed. Dar nu e obligatoriu - construim magazine și pentru firme care lucrează cu altă agenție pe marketing.
Patru răspunsuri, și putem vorbi serios
Nu e un formular de contact. Sunt exact lucrurile care schimbă o estimare - restul se discută la telefon, nu se completează în căsuțe.
- O discuție de treizeci de minuteDespre cum funcționează afacerea, nu despre cum ar trebui să arate site-ul.
- O listă de funcționalitățiÎmpărțită în ce e necesar la lansare și ce poate aștepta etapa a doua.
- O estimare pe etapeCu opționalele marcate ca opționale. Dacă bugetul nu acoperă tot, tăiem împreună.