KPI în SEO: ce măsori ca să știi dacă merge, de fapt

KPI vine de la Key Performance Indicator - indicator-cheie de performanță. Ideea e simplă: alegi câteva cifre care îți spun dacă mergi în direcția bună, și te uiți la ele constant.

În SEO, alegerea greșită a indicatorilor e motivul principal pentru care campanii care nu produc nimic arată bine în rapoarte luni întregi.

Indicatorii de vanitate

Cifre care arată bine, cresc ușor și nu spun nimic despre afacerea ta.

• Numărul total de vizitatori. Poate crește pentru că ai prins un articol viral care nu are legătură cu ce vinzi. Sau pentru că a crescut traficul pe numele brandului, ceea ce înseamnă că a funcționat publicitatea, nu SEO-ul.
• Numărul de sesiuni și de pagini pe sesiune. Mai multe pagini pe sesiune poate însemna interes - sau că oamenii nu găsesc ce caută.
• Poziția medie. O medie peste mii de cuvinte, dintre care majoritatea irelevante. Poate „crește” pentru că ai pierdut termeni pe care stăteai prost. S-a văzut clar când Google a eliminat parametrul &num=100 și pozițiile medii s-au îmbunătățit peste noapte, fără ca nimic să se schimbe.
• Numărul de cuvinte-cheie în top 10. Depinde complet de ce cuvinte urmărești. Se poate umfla adăugând termeni ușori.
• Domain Authority. O metrică a unei firme private, pe care Google nu o vede.

Indicatorii care contează

1. Trafic organic non-brand

Cel mai important indicator de volum. Traficul pe numele firmei nu măsoară SEO-ul - măsoară notorietatea. Ce vrei să vezi crescând e traficul de la oameni care nu te cunoșteau.

Se separă în Search Console, filtrând interogările care conțin numele brandului și uitându-te la restul.

2. Conversii din organic

Cereri de ofertă, comenzi, apeluri, înscrieri. Fără asta, nimic altceva nu contează.

Presupune configurarea evenimentelor-cheie în Google Analytics 4 - nu vine gata făcută.

3. Venit atribuit traficului organic

Pentru un magazin, indicatorul final. Pentru servicii, echivalentul e numărul de cereri calificate.

4. Traficul pe paginile comerciale

Nu totalul, ci traficul pe paginile care duc la o vânzare. Un blog care crește în timp ce paginile de produs stagnează arată o campanie care lucrează în direcția greșită.

5. Vizibilitatea pe grupurile de cuvinte care contează

Nu pozițiile pe termeni izolați, ci evoluția pe grupuri de intenție: „cum stăm pe termenii tranzacționali din categoria principală”.

6. Acoperirea în index

Câte dintre paginile importante sunt efectiv indexate. E un indicator de sănătate: o scădere aici precedă, de obicei, o scădere de trafic.

7. Costul de achiziție, comparativ

Cel mai util indicator pentru un antreprenor și cel mai rar raportat. Cât te costă un client venit din organic față de unul din plătit - și cum evoluează raportul.

Pe măsură ce organicul crește, costul mediu per client ar trebui să scadă. Dacă nu scade, campania nu produce valoare economică, indiferent ce arată graficele.

Cum alegi indicatorii tăi

Un KPI util îndeplinește patru condiții:

1. E măsurabil cu instrumentele pe care le ai.
2. E legat direct de un obiectiv de business, nu de unul de marketing.
3. Poate fi influențat de ce faci. Nu are rost să urmărești ceva ce nu controlezi.
4. Rămâne relevant în timp, ca să poți compara.

Trei-cinci indicatori sunt suficienți. Un raport cu patruzeci de cifre nu e mai informativ - e mai greu de citit, iar cifra care contează se pierde.

Ce ar trebui să fie în raportul tău lunar

1. Trafic organic non-brand, comparat cu luna anterioară și cu aceeași lună din anul trecut.
2. Conversii din organic și venitul atribuit.
3. Evoluția pe grupurile de cuvinte care contează.
4. Ce s-a lucrat efectiv luna aceasta.
5. Ce urmează luna viitoare și de ce.

Punctele 4 și 5 nu sunt indicatori, dar sunt partea care face raportul util. Un raport care arată doar cifre, fără să explice ce s-a făcut și ce urmează, e o factură cu grafice.

Ce urmărim noi și cum arată accesul clientului la date, în articolul despre monitorizarea campaniilor.